Wybrane koncepcje i rodzaje marketingu. Jak zaistnieć w świadomości potencjalnych klientów?

Nad tytułowym pytaniem stale głowią się specjaliści w niezliczonych firmach. Stawianie znaku równości między marketingiem a sprzedażą, reklamą czy public relations o zbyt daleko idące uproszczenie. Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej na ten temat!

• Promowanie produktów i brandu ma na celu zarówno poprawę sprzedaży, jak i zwiększenie świadomości marki czy zbudowanie pozytywnego wizerunku.
• Duże znaczenie w dziedzinie marketingu mają informacje o docelowej grupie odbiorców i specyfika poszczególnych kanałów komunikacji.
• Nowoczesne działania marketingowe w dużym stopniu opierają się na danych dotyczących konsumentów oraz ich rzeczywistych zachowań, a nie deklaracji.

Trudno krótko i jednoznacznie zdefiniować marketing – to niezwykle złożona dziedzina, w której zmiany pojawiają się niezwykle dynamicznie. Jak podkreślają branżowi eksperci w artykule na harbingers.io – „najważniejszym zadaniem marketingowca wcale nie jest sprzedaż, ale zaspokajanie pragnień i potrzeb klientów”. Do tego potrzeba efektywnego budowania relacji. Działania z zakresu marketingu muszą uwzględniać i wspierać pracę innych działów czy specjalistów w firmie.

4P marketing mix – podstawowa droga do opracowania koncepcji skutecznych działań

Mianem 4P określa się cztery główne czynniki, które pozostają pod pełną kontrolą firmy i pozwalają kształtować całą strategię. To narzędzia, które pozwalają na realizację celów biznesowych. W tym zestawie znajdują się:

• produkt (ang. product) – oferta dostosowana do oczekiwań klientów;
• cena (price) – wartość wynikająca nie tylko z kosztów produkcji, ale również jego pozycjonowania na rynku
• miejsce dystrybucji (place) – kanały sprzedażowe oraz dostępność produktu.
• promocja (promotion) – sposób komunikacji z grupą docelową i rynkiem, a także umiejętność wywoływania pożądanych emocji i skojarzeń oraz uwydatniania przewagi konkurencyjnej.

Outbound oraz inbound marketing

Metody outboundowe charakteryzuje aktywne wyjście do szerokiego grona konsumentów i efekt skali, dzięki któremu przekaz trafia do odpowiednich klientów. W tej kategorii mieszczą się m.in. spoty telewizyjne, billboardy, banery, mailing czy reklama prasowa. Natomiast działania inboundowe mają na celu sprawienie, by potencjalni klienci sami dowiedzieli się o oferowanych produktach i usługach. W praktyce oznacza to dostarczanie odbiorcom poszukiwanych i potrzebnych wartości – najlepiej takich, które będą przekazywać dalej i polecać innym. Wtedy można mówić o marketingu wirusowym. Do technik inbound marketingowych należą przykładowo:

• fachowe, branżowe blogi;
• media społecznościowe;
• content marketing na stronie internetowej marki.

Marketing partyzancki a RTM – podobieństwa i różnice

Akcje „partyzanckie” silnie rezonują u odbiorców, cechuje je wysoki stopień ryzyka wizerunkowej wpadki. Można je streścić jako wykorzystywanie niestandardowych pomysłów oraz tanich chwytów marketingowych w celu przyciągnięcia uwagi. Od kreatywnego humoru po celowe wywoływanie kontrowersji i negatywnych emocji czy epatowanie drastycznym przekazem albo tabu. Szeroki oddźwięk można uzyskać stosunkowo niewielkim kosztem.

RTM to skrót od Real-Time Marketing, czyli reakcji na bieżące wydarzenia, które budzą żywe emocje i zainteresowanie. Liczą się przede wszystkim szybkość reakcji, spójność z wartościami marki oraz zwiększanie zaangażowania odbiorców. Akcje RTM są jednym z głównych elementów social media marketingu. Próby podpięcia się pod niektóre tematy i zdarzenia mogą spotkać się z negatywnym odzewem.

Analizy konkurencji i rynku wyznaczają drogę działania

Nowoczesne strategie marketingowe bazują w dużym stopniu na danych. Rozmaite badania mają dostarczyć informacji o rzeczywistych potrzebach i preferencjach konsumentów czy rynkowych trendach. Jedną z podstawowych metod jest analiza SWOT, która wskazuje firmie jej:

• mocne strony (ang. strengths)
• słabości (weaknesses);
• szanse (opportunities);
• zagrożenia (threats).

Powyższe przykłady i warianty to zaledwie część dostępnych możliwości. Nie da się też jednoznacznie stwierdzić, które metody czy kanały komunikacji marketingowej przynoszą najlepsze rezultaty. Każda firma i marka znajdują się w niepowtarzalnym położeniu w rynkowym wyścigu o zainteresowanie oraz portfele klientów. Strategia, który sprawdziła się w jednym przypadku, niekoniecznie zadziałałby równie dobrze w innym czasie albo u konkurencyjnego brandu.